Zendapparaat zonder Nederlandse gebruiksaanwijzing
Vraag Met veel aandacht heb ik uw artikel gelezen "Radiozender zonder
Nederlandse handleiding". In uw artikel schrijft u dat het niet verplicht is om een Nederlandse handleiding bij zendapparatuur te voegen. Onze leverancier in Italie schrijft echter het volgende: "In the user manual, the user can read how to use the equipment in the right way. If the user cannot read the manual, it is possible that the equipment will be used in a wrong way. The national language In the Netherlands is Dutch. Therefore the user manual for equipment for the Netherlands market should be written in the Dutch language."
Wie heeft er nu gelijk? Praten we hier over het beleid van onze leverancier? Beleid en Wet zijn natuurlijk verschillend, maar ze proberen wel vaker een beleid te pushen. Mijn vraag is: wat zegt de wet hierover?
Antwoord
Formeel hoeft geen gebruikershandleiding in het Nederlands worden
meegeleverd bij dergelijke apparatuur. Afdwingen met de richtlijn in de hand is derhalve niet mogelijk.
Alleen of het commercieel handig is, is een andere zaak. Niet iedereen
beheerst een buitenlandse taal voldoende om het apparaat op een juiste
manier werkend te krijgen. Maar ook vertalen is niet altijd alles. Het
moet wel kwaliteit hebben. Ik heb ook wel eens swoppend tussen Engels en
Duits moeten kijken wat er in het Nederlands werd bedoeld te vertellen.
Vanuit een marketing oogpunt denk ik dat het bij diverse apparaten erg
onhandig is geen Nederlandse gebruikershandleiding bij te sluiten. Als je
kan kiezen tussen wel of geen Nederlandse gebruikershandleiding, dan
zullen een aantal mensen zich in hun keuze daardoor laten leiden. Een
Nederlandse vertaling kan dus geld opleveren.
Daarnaast zit je ook met de richtlijn product aansprakelijkheid. Als
iemand schade ondervindt kan hij zich tot de rechter wenden. Zonder dat er
zaken echt vastliggen in deze richtlijn, loop je het risico dat als de
schade is ontstaan doordat bepaalde zaken rond het gebruik op basis van
buitenlandse teksten verkeer is geïnterpreteerd, de rechter besluit de
claim toe te wijzen.
Dus een directe claim dat een Nederlandse vertaling moet op basis van de
richtlijn kan je niet leggen bij de fabrikant. Als koper / distributeur
van het product in Nederland kan je wel eisen stellen. Brengt dat kosten
met zich mee, dan is het zaak een goede afweging te maken tussen kosten en
baten.
Uw leverancier ziet dus blijkbaar wel voordelen in een Nederlandse
vertaling van de gebruikershandleiding. Alleen hun beleid is niet direct
gebaseerd op de wet. Het is een indirecte vertaling van mogelijk
wettelijke en marketing overwegingen.
W. Verwoerd
