|
Hoe lang moet een fabrikant spareparts blijven leveren?
Vraag Een leverancier van een pomp kan een bepaald onderdeel niet meer leveren. Dit zou volgens hem niet meer leverbaar zijn omdat dit type pomp niet meer leverbaar is. Dat klopt ook, een jaar of vijf geleden is daar een nieuw type voor gekomen. Echter, als onze klanten een oud type pomp hebben staan en hiervan is één onderdeel kapot, willen zij geen compleet nieuwe pomp aanschaffen.
Nu dacht ik dat een fabrikant de verplichting heeft om tot 10 jaar na 'vervaldatum' van een machine hiervoor reserve-onderdelen te leveren. Ik zocht hierover iets bij jullie op de site maar kon dit niet vinden. Vraag is dus of bovenstaande verplichting juist is of dat er andere regels gelden.
Antwoord
De verplichting van 10 jaar heeft betrekking op het bewaren van het dossier. Zo lang moet een fabrikant, na aflevering van het laatste product, het dossier kunnen leveren.
Inzake het leveren van reservedelen is niets wettelijk geregeld. Veel producten worden na verloop van tijd niet meer geleverd. Een koper / gebruiker van machines mag verwachten dat, gerelateerd aan de levensduur van de producten, de fabrikant reservedelen op voorraad houdt. Dus als een pomp bij normaal gebruik toch wel 10 jaar mee gaat, dan zal de klant mogen verwachten dat hij zo ongeveer gedurende de gehele levensduur reservedelen kan krijgen. Alleen dat is niet wettelijk vastgelegd.
Wat gebeurt er meestal. X jaar nadat een machine uit de handel is genomen is de vraag naar reservedelen dusdanig geslonken dat het niet meer rendabel is reservedelen op voorraad te houden. De fabrikant van de machines waarschuwt de afnemers dat hij stopt met het op voorraad houden van deze delen. Vaak zie je dan dat of de bedrijven zelf of een revisiebedrijf, op dat moment een pakket onderdelen besteld. Juist een revisie / onderhoudsbedrijf kan hier geld mee
verdienen.
Van het geruisloos uit de markt nemen van reserve delen hoor ik weinig. Dit heeft namelijk wel juridische consequeneties. Een gebruiker (bedrijf) mag verwachten dat hij gedurende de gehele levensduur van het product aan reservedelen kan komen. Vandaar de boven geschetse procedure. Dan kan het de producent aantonen dat het zorgvuldig heeft gehandeld door een ieder te informeren dat van bepaalde machines binnen afzienbare tijde geen reservedelen meer geleverd kunnen worden. De gebruikers van de machines hebben dan de kans al dan niet te anticiperen op de nieuwe situatie. Als de termijn waarop dit gebeurt redelijk is (zo tegen het tijdstip aan waarop het einde van de levensduur van de machines nadert en niet na 1 jaar als de te verwachten levensduur van de machine 10 jaar of langer is), de gebruikers de gelegenheid hebben gehad te anticiperen op de maatregel, het aantoonbaar te maken is dat et niet langer economisch verantwoord is de onderdelen op voorraad te houden en dergelijke, dan heb je als gebruiker weinig kans het bedrijf via de rechter te dwingen toch de reserve delen te leveren. Is de producent in deze onzorgvuldig geweest, dan zal een rechter de fabrikant kunnen dwingen alsnog de gevraagde reservedelen te leveren. Ik praat wat in uitersten, maar een rechter zal naar "redelijkheid" de zaak bekijken. In het geval van een levensduur van 10 jaar zal hij voor dat tijdstip de grens leggen. Heb je na 20 jaar de machine nog, dan heb je geen kans bij een rechter.
Ik adviseer je met dit probleem eens overleg te plegen met een jurist. Die kan, op basis van meer gedetailleerde informatie, aangeven of een en ander kans van slagen heeft bij de rechter. Vanuit zijn advies kan jij, of de jurist namens jullie, de leverancier aanschrijven en wijzen op zijn verplichtingen.
Succes,
Willem Verwoerd
|
|
|
Home
